Kies je glazen, leg ze in je winkelwagen en reken af met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay of Klarna. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail, en zodra je bestelling onderweg is sturen we je een Track en Trace zodat je het pakket kunt volgen.

We versturen je bestelling in één keer, waarbij de levertijd van het langzaamste artikel bepaalt wanneer we verzenden. Past niet alles in één doos, dan verpakken we in meerdere dozen die samen reizen. Wil je een deel eerder ontvangen? Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.

Ja. Je krijgt een bestelbevestiging direct na je betaling en een verzendbevestiging met Track en Trace zodra je pakket onderweg is. Niets ontvangen? Kijk even in je spamfolder of neem contact met ons op.

Nee, bestellen kan gewoon als gast. Met een account vind je wel al je bestellingen en facturen op één plek, herhaal je een eerdere bestelling in twee klikken en hoef je je gegevens niet opnieuw in te vullen.

Verzending kost €6,95 in Nederland, €8,95 in België en Duitsland en €9,99 in Spanje, Frankrijk en Luxemburg.

Glaswerk gaat bij ons in dozen met vakverdeling, zodat je bestelling heel aankomt. Past je bestelling niet in één doos, dan wordt het respectievelijk €12,95, €15,95 en €19,95. In de winkelwagen zie je altijd vóór het afrekenen wat je betaalt.

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag nog de deur uit. We verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan vertrekt het de eerstvolgende werkdag.

Dat geldt voor alles wat in ons eigen magazijn ligt. Grotere aantallen komen rechtstreeks van de fabrikant, met een langere levertijd en uiterlijk binnen 15 werkdagen verzonden. Bij elk product zie je vóór het bestellen welke levertijd voor jouw aantal geldt.

Ja, we bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Spanje, Frankrijk en Luxemburg. De verzendkosten verschillen per land, die vind je bij de vraag hierboven. Wil je naar een ander land laten bezorgen? Neem contact op, dan maken we een offerte op maat.

Dan probeert de bezorger het pakket bij de buren af te geven. Lukt dat niet, dan gaat het naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Haal je pakket daar binnen zeven dagen op, want daarna gaat het retour en brengen wij retourkosten in rekening.

Elke bestelling gaat in een doos met vakverdeling, met extra beschermend materiaal eromheen en duidelijke breekbaarstickers op de buitenkant, zodat de bezorgdienst weet dat er glas in zit.

Komt er toch iets beschadigd aan, dan lossen we dat op zonder gedoe. Lees hoe dat werkt onder Breuk en garantie.

Vervelend, en snel opgelost. Mail binnen drie dagen naar klantenservice@glazen.nl met duidelijke foto’s van de glazen en van de verpakking. Je krijgt dan de keuze tussen een nieuw glas dat we kosteloos toesturen, of het aankoopbedrag terug plus 5% van de set als tegemoetkoming. Je hoeft niets terug te sturen en betaalt geen kosten.

Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. De glazen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, en indien mogelijk in de originele verpakking terug. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je shoptegoed of terugbetaling.

Is een glas gebroken aangekomen? Dan hoef je niets terug te sturen. Zie Breuk en garantie.

Kies je voor shoptegoed, dan is retourneren gratis en nemen wij de kosten voor onze rekening. Wil je het bedrag op je rekening terug, dan zijn de retourkosten gelijk aan de verzendkosten van jouw land: €6,95 in Nederland, €8,95 in België en Duitsland en €9,99 in Spanje, Frankrijk en Luxemburg. Je betaalt ze bij het aanmelden via ons formulier.

Veel klanten kiezen voor shoptegoed, omdat ze toch vaak een andere serie of maat bestellen.

Meld je retour aan via het online formulier en volg de instructies. Verpak de glazen daarna stevig, want schade tijdens het retourtransport is voor eigen risico.

Lever het pakket in bij een pakketpunt. Heb je geen printer, laat de barcode dan vanaf je telefoon scannen. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, staat het bedrag binnen vijf werkdagen op je rekening.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stel ons daarvan op de hoogte via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Je kunt hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Verstuur je verklaring voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wij betalen het gehele aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je melding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt opgestuurd. Retourneer je maar een deel van je bestelling, dan krijg je de leveringskosten niet terug.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Ons retouradres
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Meld je retour aan en kies voor shoptegoed. Je ontvangt het bedrag direct als tegoed en kunt daarmee meteen de maat of serie bestellen die je wel wilt. Retourneren met shoptegoed is gratis, dus je betaalt niets extra.

Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour is verwerkt, want tot wij het pakket hebben ontvangen ben jij verantwoordelijk voor de zending. Neem gerust contact op en houd je verzendbewijs of Track en Trace-code bij de hand.

Mail binnen drie dagen naar klantenservice@glazen.nl met duidelijke foto’s van de gebroken glazen en van de verpakking, zowel de binnen- als de buitenkant.

Daarna kies jij de oplossing. We sturen kosteloos een nieuw glas, of je krijgt het aankoopbedrag van het glas terug plus 5% van de set als tegemoetkoming. Je hoeft het gebroken glas nooit terug te sturen en betaalt geen verzend- of retourkosten.

Nee, neem het pakket gewoon aan en neem daarna contact met ons op. Weiger je het pakket, dan is de kans groot dat het onderweg verloren raakt, wordt het geregistreerd als retourzending en ben je zelf verantwoordelijk, ook als het beschadigd blijkt. Aannemen en melden is dus altijd sneller en veiliger.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Achteraf betalen kan met Klarna. Zakelijke klanten kunnen daarnaast op rekening betalen via Klarna Zakelijk.

Alle betalingen lopen via beveiligde betaalplatforms en je gegevens worden versleuteld verzonden. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op, dus je kunt met een gerust hart afrekenen.

Ga naar je winkelwagen en klik boven de knop Bestellen op Kortingscode. Voer je code in zonder spaties en druk op enter, dan wordt de korting direct verrekend.

Bestel je twee of meer sets, dan krijg je automatisch 8% korting op je hele bestelling. Combineren mag, de sets hoeven niet hetzelfde te zijn.

De korting verschijnt vanzelf in je winkelwagen, je hebt er geen code voor nodig. Sale-artikelen zijn uitgesloten.

Je kunt je code invoeren in de winkelwagen of tijdens het afrekenen. De korting gaat van het totaalbedrag af en is direct zichtbaar. Voer de code in zonder spaties.

Ja, alle kortingen zijn direct zichtbaar in je winkelwagen. Achteraf kunnen ze niet meer worden toegepast, dus klopt er iets niet, neem dan contact op vóór je afrekent.

Nee, sale-artikelen zijn uitgesloten van de stapelkorting. Die glazen zijn al afgeprijsd, dus daar komt geen extra korting bovenop.

Ook zakelijk geldt de stapelkorting van 8% vanaf twee sets, automatisch in de winkelwagen. Combineren mag: verschillende glazen en series tellen samen. Sale-artikelen zijn uitgesloten.

Koop je regelmatig in voor je horecazaak of bedrijf? Dan kun je een zakelijk account aanvragen met eigen tarieven. Neem contact op, dan kijken we wat bij je past.

Ja, je ontvangt automatisch een btw-factuur per e-mail. Alle facturen staan daarnaast in je account.

Ja. In je account bekijk je eerdere bestellingen en bestel je een oude levering in twee klikken opnieuw. Handig als je elk kwartaal dezelfde series bijbestelt.

Zakelijke klanten kunnen op rekening betalen via Klarna Zakelijk. Of dit beschikbaar is hangt af van het bestelbedrag en je bedrijfsgegevens. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of de optie voor jou geldt.

Met een zakelijk account betaal je onze horecaprijzen, die onder de webshopprijs liggen. Hoeveel dat scheelt verschilt per serie, en op onze horecaklassiekers loopt het flink op.

Neem contact op om een zakelijk account aan te vragen, dan kijken we samen wat er mogelijk is. Zonder account geldt gewoon de stapelkorting van 8% vanaf twee sets.