Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. De glazen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, en indien mogelijk in de originele verpakking terug. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je shoptegoed of terugbetaling.

Is een glas gebroken aangekomen? Dan hoef je niets terug te sturen. Zie Breuk en garantie in onze veelgestelde vragen.

Kies je voor shoptegoed, dan is retourneren gratis en nemen wij de kosten voor onze rekening. Wil je het bedrag op je rekening terug, dan zijn de retourkosten gelijk aan de verzendkosten van jouw land: €6,95 in Nederland, €8,95 in België en Duitsland en €9,99 in Spanje, Frankrijk en Luxemburg. Je betaalt ze bij het aanmelden via ons formulier.

Veel klanten kiezen voor shoptegoed, omdat ze toch vaak een andere serie of maat bestellen.

Meld je retour aan via het online formulier en volg de instructies. Verpak de glazen daarna stevig, want schade tijdens het retourtransport is voor eigen risico.

Lever het pakket in bij een pakketpunt. Heb je geen printer, laat de barcode dan vanaf je telefoon scannen. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, staat het bedrag binnen vijf werkdagen op je rekening.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stel ons daarvan op de hoogte via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Je kunt hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Verstuur je verklaring voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wij betalen het gehele aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je melding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt opgestuurd. Retourneer je maar een deel van je bestelling, dan krijg je de leveringskosten niet terug.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Ons retouradres
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Meld je retour aan en kies voor shoptegoed. Je ontvangt het bedrag direct als tegoed en kunt daarmee meteen de maat of serie bestellen die je wel wilt. Retourneren met shoptegoed is gratis, dus je betaalt niets extra.

Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour is verwerkt, want tot wij het pakket hebben ontvangen ben jij verantwoordelijk voor de zending. Neem gerust contact op en houd je verzendbewijs of Track en Trace-code bij de hand.