Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les verres doivent être retournés non utilisés, non endommagés et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Après réception et vérification de votre retour, nous traiterons votre avoir ou votre remboursement dans les plus brefs délais.

Il existe deux façons de retourner un article :

✓ Retour gratuit avec un crédit d'achat
Si vous optez pour un crédit d'achat, nous prenons entièrement en charge les frais de retour.

✓ Remboursement sur votre compte bancaire
Si vous optez pour un remboursement sur votre compte bancaire, nous facturons des frais de retour.

De nombreux clients choisissent un crédit d'achat car ils commandent souvent une autre série de verres ou des verres supplémentaires.

Frais de retour
NL : 4,99 €
BE & DE : 5,99 €
ES, FR & LU : 9,99 €

Les frais de retour sont payés lors de l'inscription via notre formulaire.

Les retours s'effectuent en quelques étapes simples :

1. Déclarer votre retour

Déclarez votre retour via le formulaire en ligne et suivez les instructions.

2. Bien emballer

Emballez les verres solidement et soigneusement. Les dommages survenus pendant le retour sont à vos propres risques.

3. Déposer le colis

Imprimez l'étiquette de retour et déposez votre colis dans un point de dépôt de colis. Pas d'imprimante ? Faites scanner le code-barres depuis votre téléphone. Conservez toujours votre preuve d'envoi.

4. Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant dans les 5 jours ouvrables.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ? Vous devez alors nous en informer par une déclaration claire (par exemple, par écrit par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration du délai de 45 jours.

Conséquences de la rétractation

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les éventuels frais d'expédition et de paiement) dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Nous pouvons cependant attendre pour effectuer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous les avez expédiés.

Attention : si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté une autre méthode. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 45 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation. Vous êtes réputé avoir respecté ce délai si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 45 jours. Les frais directs de retour des produits sont à votre charge.

Notre adresse de retour

Glazen.nl
Achtergracht 11
1017WL Amsterdam

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Oui, c'est possible. Le plus simple est de retourner votre commande et d'opter pour un avoir. Vous pourrez ainsi commander directement une autre taille ou une autre série de verres.

Si vous choisissez un avoir, le retour est gratuit.

Conservez toujours votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité.
Jusqu'à la réception du colis, vous êtes responsable de l'envoi.

Vous avez des questions ? Nous vous demanderons alors votre preuve d'envoi ou votre code de suivi.