Politique d’expédition

Verzendbeleid Glazen.nl

Bij Glazen.nl zorgen we dat jouw glazen zorgvuldig verpakt op weg gaan. Hieronder lees je wat je kunt verwachten van de verzending en hoe we je helpen als er iets misgaat.

Bestemmingen en verzendkosten

|Bestemming                    |Eén doos|Meerdere dozen|
|------------------------------|-------:|-------------:|
|Nederland                     |€6,95   |€12,95        |
|België en Duitsland           |€8,95   |€15,95        |
|Spanje, Frankrijk en Luxemburg|€9,99   |€19,95        |

Je ziet de verzendkosten vóór het afrekenen. Bezorgen in een ander land? Vraag ons vooraf om een offerte.

Verwerking en verzending

Voor artikelen uit ons eigen magazijn geldt: op werkdagen vóór 15.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Daarna, in het weekend of op feestdagen: verzending op de eerstvolgende werkdag.

Grotere aantallen komen soms van de fabrikant en worden uiterlijk binnen 15 werkdagen verzonden. Bekijk bij het product de termijn voor jouw aantal. Bij een gecombineerde bestelling bepaalt het artikel met de langste levertijd het verzendmoment.

Bezorging en je bestelling volgen

Verzending is het moment waarop jouw pakket aan de vervoerder wordt overgedragen. De bezorging vindt daarna plaats. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace.

Raadpleeg de Track & Trace voor de verwachte bezorging en eventuele bezorginstructies. Houd bij een bestelling voor een feest of cadeau rekening met mogelijke vertraging tijdens drukke periodes en rond feestdagen.

Niet thuis of een pakket niet ontvangen?

Ben je niet thuis? Controleer via de vervoerder of jouw pakket bij de buren is bezorgd of klaarligt bij een afhaalpunt. Let op de aangegeven afhaaltermijn.

Is de verwachte bezorgdatum verstreken of staat je pakket als bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem contact met ons op met je bestelnummer. Wij zoeken uit wat er is gebeurd en helpen je met een passende oplossing. Je kunt hiervoor bij ons terecht, ook wanneer het probleem tijdens het vervoer is ontstaan.

Veilig verpakt en breukgarantie

Onze belofte: je glazen komen heel aan, of je krijgt een vervanging. Ontvang je toch een gebroken of beschadigd glas? Meld dit zo snel mogelijk via je account of onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en stuur, als dat mogelijk is, foto’s van de schade en de verpakking mee. Zo kunnen we je sneller helpen.

Een vervangend glas sturen we kosteloos op. Je kunt ook kiezen voor shoptegoed. Gebroken glazen hoef je niet terug te sturen. Deze service doet niets af aan je wettelijke rechten.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen, annuleren of een adresfout doorgeven? Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. We bekijken of we de verzending nog kunnen aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we een wijziging niet garanderen. We bespreken dan de mogelijkheden met je. Je eventuele herroepingsrecht blijft gelden.

Retourneren

Als consument heb je bij een gewone online aankoop 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal of ons per e-mail laten weten dat je van de aankoop afziet.

Bij shoptegoed nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Kies je voor terugbetaling, dan gelden retourkosten. Lees de volledige voorwaarden, kosten en informatie over terugbetaling op onze pagina Retourneren en ruilen.

Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product neem je eerst contact met ons op, zodat we dit kosteloos kunnen oplossen.

Contact

Vragen over je verzending? Mail naar klantenservice@glazen.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 13 02 98 55. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur.

Glazen.nl is onderdeel van Lamperjee Hospitality B.V., KvK 86772791.